Winchile es uno de los sitios web de casinos en línea bajo los reflectores del mercado de apuestas de Chile debido a sus encantadores bonos, que no solo son abundantes sino también fáciles de obtener. Además, podrás apostar en los deportes en la misma plataforma.
- Diseño del sitio adaptable a cualquier tipo de dispositivo
- Gran variedad de bonos
- Programa de fidelización de clientes
- Es necesario estar registrado para acceder a las distintas secciones
- No tiene atención al cliente durante las 24 hs del día
- Poca variedad de métodos de pago
%100 del primer depósito hasta 5000 CLP
Los Términos y Condiciones Aplican
Esta es una empresa muy nueva en el mercado de apuestas deportivas y casinos en línea. Creado en el año 2020, Winchile es una plataforma pensada de manera exclusiva para el público de Chile. Luego de una revisión general del sitio, voy a contarte de qué se trata.
Al tratarse de un operador nuevo y relativamente pequeño, con un target muy específico como es el mercado chileno, se entiende que la oferta de juegos y eventos no sea comparable a la de los casinos internacionales más grandes que estamos acostumbrados a ver.
A simple vista, la página de inicio es clara en cuanto a sus secciones e información que provee. El problema empieza cuando se intenta acceder a las diferentes secciones (Slots, Mesas en vivo, Casino virtual, etc.). Al posicionarnos sobre cada opción se desplegará un menú de proveedores de juegos, pero cada vez que se intente ingresar a alguna de ellas, nos pedirá que nos registremos.
Este error se encuentra relativamente compensado por las secciones de información que vamos a encontrar en la parte inferior de la página, al final de todo. Deberemos dedicar tiempo a bucear entre términos legales y condiciones para poder hacernos a una idea de qué es lo que realmente ofrece este operador (no te desanimes, en esta revisión te presento todo lo que debes saber acerca de esta empresa).
Algunos datos generales que debes saber antes de enfocarnos en el listado de categorías que te presento a continuación son que:
-No posee atención al cliente durante las 24 horas. Las formas de comunicarse con el Servicio al Cliente de la empresa son mediante un chat por WhatsApp, correo electrónico o formulario de contacto en el sitio. Los canales de comunicación solo funcionan en el horario de 8 a 18 hs.
-Existe un tope de ganancias máximas por día de U$S 10.000.
-Las políticas de Juego responsable son muy completas, con varias herramientas a disposición del jugador para regular su interacción con el servicio y un test de autoevaluación. Por ejemplo, Winchile ofrece un mecanismo de autoexclusión voluntaria por parte del usuario para controlar sus apuestas donde puede elegir de qué juegos y por cuánto tiempo desea ser excluido o si prefiere suspender la cuenta completa durante un período de tiempo determinado o indeterminado.
Winchile in Chile
Como te comentaba al principio, se trata de un casino muy nuevo en el mercado chileno. Comenzó a operar en el año 2020 y, debido a esto, la información que se encuentra disponible es bastante escasa. Sin embargo, se puede hacer una reflexión al respecto de lo analizado.
El sitio tiene mucho potencial y va bien encaminado. Es de esperar que con el paso del tiempo y en la medida en que crezca su base de usuarios, vaya incorporando mayores atractivos y eventos. Algo que no se le puede perdonar es la escasa disponibilidad de medios de pago, lo cual termina alejando a los potenciales jugadores.
Otro aspecto a mejorar de manera inmediata es la transparencia de la oferta de juegos y eventos que tiene la página. Es cierto que puede encontrarse el listado de tipos de juegos en la información al final del sitio, pero es sólo un listado genérico sin los detalles fundamentales como por ejemplo de qué ligas son los eventos de fútbol en los que se puede apostar.
Las cláusulas de algunos de los bonos resultan por lo menos polémicas en cuanto a los montos y plazos que establecen. Por todos estos detalles y para evitar sorpresas desagradables, te recomiendo siempre leer con detenimiento los Términos y condiciones de los sitios y la información complementaria que puedan tener a disponibilidad del usuario.
Membresía
Registrarse en el sitio es algo muy sencillo y rápido. Sólo es requisito ser mayor de edad y no ser habitante de alguno de los países restringidos (esto está especificado en los Términos y Condiciones del servicio).
Como aditivo a la seguridad de la cuenta, deberemos configurar una serie de Preguntas de seguridad para validar nuestra identidad en caso de inconvenientes. A la vez, al realizar las primeras operaciones de depósito o extracción, se nos pedirá que presentemos la documentación que acredite nuestra identidad para completar el proceso de registro.
Si la identificación que presentas para validar tu identidad se encuentra vencida, el proceso quedará suspendido hasta que presentes un documento válido, pudiendo la empresa cancelar definitivamente tu cuenta en caso de sospecha de fraude.
Métodos de pago
La información que he podido recabar respecto a este apartado es que la página se vale de los servicios de la empresa de medios de pago electrónicos Transbank para la protección de los datos de sus usuarios. Siempre es positivo que un casino y casa de apuestas ponga este tipo de información a disposición de sus clientes para que estos sepan de qué manera se protegen sus datos personales.
Hasta aquí venimos bien. Ahora lo negativo: las opciones de métodos de pago son muy limitadas. En un momento en el que estamos cada vez más acostumbrados a administrar nuestros fondos de manera virtual, que la página sólo acepte tarjetas de débito o crédito o transferencia bancaria, sabe a poco.
Sí he podido revisar la información acerca del proceso de depósito y extracción de fondos y te contaré todo lo que debes saber en este aspecto.
Métodos de depósito
El operador sólo acepta depósitos con tarjetas de crédito o débito Visa o Mastercard, transferencias o depósitos bancarios.
El tope de dinero que podemos depositar por día está fijado por Winchile en U$D 10.000 (o su equivalente en pesos chilenos, que es de 9.680.100 CLP).
Métodos de retiro
Al igual que para los depósitos, el operador sólo acepta retiros con tarjetas de crédito o débito Visa o Mastercard, transferencias o depósitos bancarios .
En este caso, el jugador sólo puede retirar hasta U$D 10.000 por día.
Cuando el monto que queramos retirar sea menor a 1.000.000 CLP, la acreditación será inmediata luego de la verificación de nuestra cuenta.
Si la ganancia que queremos retirar es igual o mayor que 1.000.000 CLP, es necesario que la solicitud pase por un proceso de análisis que determinará su aprobación. Este chequeo puede tardar hasta 8 horas hábiles en completarse
Una cláusula que no se nos debe pasar por alto en los Términos y Condiciones es la que establece el mismo método de pago para retiros. De esta manera, la empresa define que “todos los retiros deben realizarse a través del mismo método de pago y detalles de pago, elegidos por el Jugador al realizar un depósito”.
Seguridad y protección en Winchile
Entre las medidas de seguridad adoptadas por Winchile para proteger los datos personales de sus usuarios y la seguridad de las transacciones con tarjetas, podemos encontrar el encriptado de los datos que entran y salen del sitio con un certificado de seguridad SSL.
Licencias locales e internacionales
Winchile pertenece a la compañía de responsabilidad limitada W & C N.V., con domicilio en E-Comerce Park, Vredenberg, Curacao.
W & C N.V opera bajo la Licencia No. 8048 / JAZ emitida a Antillephone, autorizada y regulada por el Gobierno de Curazao.
Reseñas y quejas
Lamentablemente, no hay todavía reseñas de usuarios disponibles como para tener la posibilidad de sopesar las distintas experiencias que hayan podido tener jugadores reales.
Accesibilidad de dispositivos a Winchile
Sorprendentemente, Winchile no cuenta todavía con una aplicación para dispositivos móviles, algo que ya debería de ser un estándar en la industria.
De todas maneras, su página web es compatible con cualquier soporte, ya que posee un diseño responsivo que permite que se adapte eficientemente al dispositivo que elijas utilizar.
Es de esperar que pronto haya novedades en este campo.
Bonos de Winchile
La oferta de bonos que tiene Winchile para sus jugadores es bastante variada. Se destaca el bono de bienvenida sin depósito, un beneficio poco frecuente en los casinos en línea.
Tipos de bonos
-Bono de bienvenida sin depósito de 5.000 CLP al registrarte.
-Bono de primera carga. 100% del valor de tu primera carga de entre 5.000 y 100.000 CLP.
-Bono de segunda carga. 25% del valor de tu segunda carga de entre 5.000 y 100.000 CLP.
-Bono de tercera carga. 50% del valor de tu tercera carga de entre 5.000 y 100.000 CLP.
-Bono Fin de semana. 10% del valor de tu carga de entre 10.000 y 500.000 CLP. los días viernes, sábados y domingos.
-Bono Semanal. 3% del valor del dinero que hayas transferido y jugado a lo largo de los 7 días previos.
-Bono Cumpleaños. 25 rondas de regalo el día de tu cumpleaños.
-Bonos Fidelización y Campaña publicitaria. Estos son los bonos que se otorgan en el marco de una campaña publicitaria de crecimiento o de fidelización de usuarios existentes.
-Cartilla Ganagool. Una cartilla gratis por semana para los usuarios activos.
Uso de los bonos
Cada bono que ofrece Winchile tiene requisitos diferentes. Por eso, a continuación te resumiré los detalles de cada uno de ellos:
-Bono de bienvenida sin depósito. Como su nombre lo indica, no necesitas hacer un depósito para recibir este bono. Sólo debes registrarte y recibirás 5.000 CLP para empezar a apostar. Las mesas de póker y las apuestas deportivas se encuentran excluidas de este beneficio.
El bono es válido por un periodo de 7 días a partir del momento en que actives tu cuenta y tiene un requisito de apuesta de 40x su valor. Una cláusula también establece que si tus ganancias son inferiores a los 100 CLP, tu bono finalizará sin ganancias, lo que quiere decir que no se te acreditará el valor de lo que hayas ganado si es menor a ese monto.
-Bono de primera carga. El casino te da el valor equivalente al 100% del valor de tu primera carga de entre 5.000 y 100.000 CLP para que apuestes en casi todas sus atracciones. El bono no es válido para las mesas de Póker y las apuestas deportivas.
El bono tiene una validez de 30 días desde el momento en que realizas la primera carga en tu cuenta y se habilitará una vez que hayas apostado el 75% de tu carga. El requisito de apuesta o rollover para poder disponer de las ganancias generadas por este bono es de 40x.
-Bono de segunda carga. En este caso, obtienes el 25% del valor de tu segunda carga de entre 5.000 y 100.000 CLP para apostar como quieras, menos en las mesas de Póker y apuestas deportivas.
El bono tiene una validez de 30 días desde el momento en que realizas la segunda carga en tu cuenta y se habilitará una vez que hayas apostado el 75% de tu carga. El requisito de apuesta para poder disponer de las ganancias generadas por este bono es de 40x.
-Bono de tercera carga. Obtienes el 50% del valor de tu tercera carga de entre 5.000 y 100.000 CLP. El bono no es válido para los juegos de Póker y las apuestas deportivas.
El bono tiene una validez de 30 días desde el momento en que realizas la tercera carga en tu cuenta y se habilitará una vez que hayas apostado el 75% de tu carga. El requisito de apuesta es de 40x.
-Bono Fin de semana. Desde las 00:00 de los viernes hasta las 23:59 de los domingos, Winchile te bonifica un 10% del valor de tu carga de entre 10.000 y 500.000 CLP. Ojo al detalle de que el bono sólo es válido para los depósitos hechos mediante transferencia bancaria.
-Bono Semanal. Se otorga a los jugadores activos un 3% del valor del dinero que hayan transferido y jugado a lo largo de los 7 días previos.
La vigencia de este bono es de 2 días. El requisito de apuesta es de 40x y el monto máximo de la ganancia que se puede obtener es el equivalente a 5 veces el valor del bono.
-Bono Cumpleaños. Recibirás 25 rondas de regalo el día de tu cumpleaños, válidas por 24 hs.
-Bonos Fidelización y Campaña publicitaria. La empresa otorga estos bonos cuando así lo considere en momentos en que esté haciendo alguna campaña publicitaria o de fidelización de usuarios. Por este motivo, no hay requisitos específicos para esta categoría.
-Cartilla Ganagool. Los lunes de cada semana, Winchile publica una cartilla de 14 eventos deportivos. Si eres un usuario activo, esto quiere decir que has realizado movimientos en los últimos 30 días, puedes completar una Cartilla gratis por semana (puedes completar más cartillas, si lo deseas, pero deberás abonarlas). Para cada uno de los 14 eventos, debes seleccionar entre Local, Empate o Visita.
El juego tiene un pozo acumulable con una base de 500.000 CLP y que puede llegar a los 15.000.000 CLP. Este pozo se dividirá entre los jugadores que acierten los tres primeros lugares.
Juegos de Casino
Aquí es donde el operador comete el error que te mencionaba al principio de no permitir ver los juegos sin estar registrado.
Sólo te permitirá ver un listado de proveedores de juego. Cierto es que en esta categoría cuenta con algunos de los nombres más reconocidos del rubro así como de proveedores nuevos lo que la hace bastante completa con nombres como:
-Playtech
-Green Tube
-Pragmatic Play
-Betsoft games
-Habanero
-Endorphina
-Azugi
-Espresso games
-Play’n go
Afortunadamente, se puede conocer algo de la oferta de juegos de Casino leyendo los Términos y condiciones del sitio:
-Slots
-Bingo
-Baccarat
-Ruleta
-Blackjack
-Póker
Winchile ofrece una sección de “Casino en vivo” de la cuál, nuevamente, sólo podemos ver los proveedores de juegos.
Lamentablemente, en sus Términos y Condiciones expresa que “El ¨croupier¨de Winchile.com es realmente una computadora. Un Generador Randómico de Números es utilizado para asegurar que la performance sea realmente aleatoria. Winchile.com utiliza el confiable MD5 RNG, que provee consistentemente resultados aleatorios.”.
Apuestas deportivas
Este operador cuenta con una sección de apuestas deportivas. El problema es que no permite que el potencial usuario la explore antes de registrarse.
En la parte inferior de la página web, donde se encuentran, entre otras opciones, las Políticas de Privacidad, los Términos y Condiciones o las políticas de Juego Responsable, se encuentra una opción de Apuestas deportivas desde donde se accede a la información sobre las reglas del juego para apostar en diferentes deportes. Gracias a este apartado, sabemos que, por lo menos, encontraremos eventos de los siguientes deportes:
-Baloncesto
-Fútbol
-Tenis
-Voleibol
-Hockey sobre hielo
-Béisbol.
%100 del primer depósito hasta 5000 CLP
Los Términos y Condiciones Aplican
Preguntas frecuentes
¿Qué es Winchile.com?
Winchile.com es un sitio de Apuestas deportivas, Juegos de Casino y Casino en vivo creado exclusivamente para el mercado chileno.
¿Cómo se hace un reclamo en Winchile?
Para efectuar cualquier tipo de reclamo, Winchile pone a disposición del usuario 2 canales de comunicación con sus operadores:
-Formulario de Contacto del Sitio
-Correo electrónico: [email protected]
Si bien hay una tercera opción de comunicación mediante un chat online vía WhatsApp, el operador aclara que no se procesarán reclamos de jugadas o situaciones en el juego recibidos por WhatsApp.
En sus Términos y Condiciones, se deja explicitado que “los reclamos deben enviarse en un plazo máximo de 7 días corridos desde la transacción original o evento que genera el reclamo. Si se interponen fuera del plazo señalado serán rechazados de plano”.
¿Cómo realizo una solicitud de retiro en Winchile?
Para retirar tus ganancias de Winchile, debes tener registrada una cuenta bancaria. Si ya has completado este paso, dirígete a la opción Cajero-Retiros del menú de inicio y selecciona tu cuenta que desees utilizar. A continuación, coloca el monto que quieres retirar y haz clic en el botón “Retirar saldo”.
Si tu retiro es inferior a los 1.000.000 CLP, el monto elegido se acreditará de manera automática en tu cuenta.
Si la ganancia que deseas retirar es igual o mayor a 1.000.000 CLP, es necesario que la solicitud pase por un proceso de análisis que determinará su aprobación. Este chequeo puede tardar hasta 8 horas hábiles en completarse.
¿Qué es el Bono de cumpleaños de Winchile?
El Bono de Cumpleaños de Winchile es un beneficio exclusivo de 25 rondas de regalo el día de tu cumpleaños. El obsequio es válido sólo por 24 hs.
¿Winchile es confiable?
Winchile es una empresa muy nueva como para contar con testimonios de jugadores que hayan utilizado la plataforma. Sin embargo, pertenece a la compañía de responsabilidad limitada W&C N.V., con domicilio en E-Comerce Park, Vredenberg, Curacao. W&C N.V opera bajo la Licencia No. 8048 / JAZ emitida a Antillephone, autorizada y regulada por el Gobierno de Curazao.
Estos nos garantiza que se trata de un portal regulado por una autoridad competente en el rubro.
¿Winchile tiene casino?
Sí. Winchile ofrece a sus usuarios las opciones de Casino y Casino en vivo. Dentro de estas secciones, se pueden jugar a los tragamonedas, bingo, Póker, Baccarat, Ruleta y Blackjack.
¿Qué bonos ofrece Winchile?
Winchile tiene una completa oferta de bonos pensada para sus usuarios:
-Bono de bienvenida sin depósito.
-Bono de primera carga.
-Bono de segunda carga.
-Bono de tercera carga.
-Bono Fin de semana.
-Bono Semanal.
-Bono Cumpleaños.
-Bonos Fidelización y Campaña publicitaria.
-Cartilla Ganagool.
